unri.ac.id Sejak agenda Reformasi Birokrasi (RB) terus digaungkan oleh pemerintah dalam upaya perbaikan mutu layanan bagi publik, maka seluruh instansi pemerintahan diminta untuk merealisasikan penerapkan program RB ini yang dituang dalam beberapa aspek pelayanan yang ada di lingkungan instansi masing-masing.
Universitas Riau (UNRI) sebagai bagian dari institusi pemerintahan di bidang pendidikan tinggi, juga telah menyusun dan melaksanakan agenda RB pada beberapa aspek melalui upaya pembaruan dan perubahan terhadap sistem penyelenggaraan pemerintahan, terutama menyangkut sektor kelembagaan, ketatalaksanaan, dan sumber daya manusia.
Demikian disampaikan Rektor Unri, yang diwakili oleh Kepala Biro Akademik dan Kemahasiswaan Unri, Azhar Kasymi SH, saat membuka Kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) di lingkungan UNRI, di aula Siak Sri Indrapura lantai IV Gedung Rektorat UNRI, Senin (29/4/2019).
“Dalam pelaksanaan agenda Reformasi Birokrasi di Perguruan Tinggi, peningkatan kualitas layanan kepada publik memang merupakan hal utama yang harus ditingkatkan. Upaya yang dilakukan adalah dengan membuat standar baku pelayanan dalam bentuk SOP. Selanjutnya SOP ini ditetapkan sebagai panduan dan kepastian kualitas di setiap pos pelayanan yang ada di sebuah instansi pemerintahan,” terang Azhar.
”Bimtek penyusunan SOP ini merupakan bentuk keseriusan kita dalam optimalisasi pelayanan kepada publik dalam rangka merealisasikan agenda RB di lingkungan Unri. Dengan adanya Bimtek SOP ini, diharapkan nanti semua layanan publik di UNRI telah melengkapi SOP dalam satuan kerja yang ada untuk dapat mewujudkan manajemen yang baik, tertib, singkat, cepat, transparan, dan akuntabel,” jelas Azhar.
Pada Bimtek ini, Unri menghadirkan narasumber dari Biro Hukum dan Organisasi Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi (Kemenristekdikti) oleh Mohamad Ali Akbar SE MBA selaku Kepala Subbagian Sistem dan Prosedur. Dalam kegiatan ini, Ali mengapresiasi upaya Unri dalam menyelenggarakan kegiatan penguatan agenda Reformasi Birokrasi.
“Kita berikan apresiasi kepada Unri karena memiliki semangat dalam mewujudkan agenda Reformasi Birokrasi. Ini akan menjadi indikator dalam penilaian terhadap peningkatan perhatian perwujudan agenda reformasi bagi Kemenristekdikti oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB),” jelas Ali Akbar.
Pada Bimtek yang dilaksanakan selama dua hari, dari Senin-Selasa 29-30 April 2019 ini, Ali Akbar, menjelaskan bagaimana cara menyusun SOP yang benar, dimana penyempurnaan dan pengembangan SOP itu harus dilakukan dalam bentuk kajian prosedur yang jelas dan terperinci mengenai alur kegiatan pelayanan.
“Poin-poin yang diuraikan dalam konsep layanan meliputi deskripsi layanan, dasar hukum yang menjadi landasan pelayanan, pihak yang dilayani (stakeholder), komitmen pelayanan (jangka waktu pengerjaan, dan persyaratan administratif), proses pelayanan dari awal hingga akhir, hasil akhir (output) layanan dan bagan arus (flowchart) layanan,” jelas Ali Akbar. (mukmin. foto: rizki, haris) ***
